Algemene voorwaarden
Divine Ventures B.V. — Generatie Burn-out
Klieverweg 6, 1774 NC Slootdorp
KvK: 97301515 · Btw-id: NL867992840B01
E-mail: [email protected]
Versie 23 augustus 2026
1. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Divine Ventures B.V. handelt onder de naam Generatie Burn-out en biedt masterclasses, workshops, een meerdaagse leiderschapstraining, incompany-programma's, organisatietrajecten en digitale publicaties aan. In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" en degene die bij ons boekt "je" — of dat nu een particulier is of iemand die namens een organisatie boekt.
Ons aanbod richt zich op organisaties en op professionals die vanuit hun werk deelnemen. Bij het afrekenen vragen wij daarom om je bedrijfsgegevens en btw-identificatienummer.
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke inschrijving en elke overeenkomst met ons, tenzij we schriftelijk iets anders met je afspreken. Eigen inkoopvoorwaarden van jouw organisatie wijzen we uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.
2. Hoe een overeenkomst tot stand komt
Bij open inschrijvingen — de masterclasses, de workshop en de leiderschapstraining — komt de overeenkomst tot stand op het moment dat je de inschrijving via onze website afrondt en betaalt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Als je die bevestiging niet binnen een werkdag hebt, neem dan contact met ons op.
Bij incompany-programma's en organisatietrajecten werken we met een offerte. De overeenkomst komt tot stand zodra je die schriftelijk of per e-mail akkoord geeft. Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
Plaatsing bij open inschrijvingen gebeurt op volgorde van betaling. Het aantal plaatsen is beperkt.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website en in onze offertes zijn exclusief btw. Prijzen zijn inclusief het materiaal dat bij het programma hoort, en bij fysieke sessies inclusief koffie en lunch of catering voor zover dat bij het programma is vermeld. Reis- en verblijfkosten van deelnemers zijn niet inbegrepen.
Open inschrijvingen betaal je vooraf, via de betaalmogelijkheden op onze website. Incompany-programma's en organisatietrajecten factureren wij; de betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan mogen wij de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, en de uitvoering opschorten tot er is betaald.
Wij mogen onze prijzen wijzigen. Voor een programma dat je al hebt geboekt geldt altijd de prijs die op het moment van boeken is bevestigd.
4. Bedenktijd
Ons aanbod is zakelijk. Boek je namens een organisatie, dan heb je geen wettelijke bedenktijd; voor annuleren geldt artikel 5.
Boek je toch als particulier, dan heb je de wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf de dag na je inschrijving. Een e-mail naar [email protected] volstaat. Die bedenktijd vervalt zodra een programma op jouw uitdrukkelijke verzoek binnen die termijn is uitgevoerd — dan betaal je naar rato voor wat je hebt gevolgd — en bij digitale publicaties zoals het essay op het moment dat de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming begint. Dat melden we bij de bestelling.
5. Annuleren of verplaatsen door jou
Voor open inschrijvingen hanteren wij deze regeling, gerekend vanaf de startdatum van het programma:
Wanneer je annuleert — Wat je betaalt
- Meer dan 14 dagen voor aanvang — Niets: je krijgt het volledige bedrag terug
- 14 tot 7 dagen voor aanvang — 50% van het bedrag
- Binnen 7 dagen voor aanvang, of bij niet verschijnen — 100% van het bedrag
Je mag altijd — ook op de dag zelf, en zonder extra kosten — iemand anders in jouw plaats laten deelnemen. Laat ons dat vooraf even weten in verband met de deelnemerslijst en het materiaal.
Verplaatsen naar een volgende editie kan kosteloos tot veertien dagen voor aanvang, mits er plek is. Daarna geldt de tabel hierboven.
Bij de driedaagse leiderschapstraining geldt de regeling voor het programma als geheel. Kun je een van de drie dagen niet, dan vervalt je aanspraak op inhaal of restitutie voor die dag; in overleg zoeken we naar een passende oplossing.
Annuleren doe je per e-mail. De datum waarop wij je e-mail ontvangen is bepalend.
6. Annuleren of verplaatsen door ons
Wij hanteren een minimum aantal deelnemers per sessie. Worden dat er te weinig, dan mogen wij tot zeven dagen voor aanvang de sessie annuleren of verplaatsen. Bij annulering betalen wij het volledige bedrag binnen veertien dagen terug. Bij verplaatsing mag je kiezen: mee naar de nieuwe datum, of je geld terug.
Bij overmacht — ziekte, uitval van de locatie, of andere omstandigheden buiten onze invloed — mogen wij een sessie verplaatsen of een vervangende trainer inzetten die op dezelfde methode werkt. Lukt verplaatsen niet, dan betalen wij terug wat je hebt betaald voor het niet-uitgevoerde deel.
Verdere kosten die jij hebt gemaakt, zoals reis- of verblijfkosten, vergoeden wij niet.
7. Incompany en organisatietrajecten
Voor incompany-programma's en organisatietrajecten leggen we in de offerte vast wat we doen, wanneer, met wie en tegen welk tarief.
Annuleer je een ingeplande incompany-dag meer dan dertig dagen van tevoren, dan brengen wij niets in rekening. Tussen dertig en veertien dagen brengen wij 50% in rekening, binnen veertien dagen het volledige tarief. Externe kosten die wij op jouw verzoek al zijn aangegaan — zoals een gereserveerde locatie of gedrukt materiaal — brengen wij daarnaast in rekening.
Een organisatietraject bestaat uit fasen. Wil je na een fase niet verder, dan kun je het traject beëindigen; je betaalt dan de fasen die zijn uitgevoerd en de kosten die voor de volgende fase al zijn gemaakt.
8. Deelname, vertrouwelijkheid en opnames
In onze programma's breng je vaak een echte situatie uit je eigen team in. Dat werkt alleen als iedereen zich veilig voelt. Wat deelnemers over hun organisatie, collega's of zichzelf vertellen, blijft binnen de groep. Wij houden ons daaraan en verwachten dat je dat ook doet.
Van de online masterclasses maken wij een opname, zodat deelnemers die er niet live bij konden zijn hem kunnen terugkijken. Wij nemen alleen de presentatie en onze eigen inbreng op; wil je niet in beeld of geluid terechtkomen, zet dan je camera en microfoon uit. Zelf opnemen, filmen of fotograferen tijdens een sessie mag alleen met onze voorafgaande toestemming.
Wij mogen een deelnemer weigeren of van verdere deelname uitsluiten als diegene het programma of andere deelnemers ernstig verstoort. Restitutie vindt in dat geval niet plaats.
9. Intellectueel eigendom
Alle materialen die wij verstrekken of gebruiken — boeken, werkboeken, hand-outs, modellen, instrumenten, scripten, presentaties en opnames — zijn en blijven ons eigendom of dat van onze licentiegevers.
Je mag ze gebruiken binnen je eigen organisatie voor het doel waarvoor je ze hebt gekregen. Je mag ze niet verveelvoudigen, openbaar maken, verkopen of als basis voor eigen trainingen gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wil je de methode breder in je organisatie inzetten of zelf gaan uitdragen, dan spreken we daar een licentie voor af — daar denken we graag in mee.
10. Wat onze programma's wel en niet zijn
Onze programma's zijn gericht op leiderschap, werkontwerp en organisatiebeleid. Ze zijn geen medische, psychologische of therapeutische behandeling en vervangen die ook niet. Heb je zelf klachten, ga dan naar je huisarts, bedrijfsarts of een andere professional; wij kunnen die rol niet vervullen en nemen die ook niet op ons.
11. Aansprakelijkheid
Wij voeren onze opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit. Wat je met de inzichten en instrumenten doet en welke resultaten dat oplevert, hangt af van je eigen organisatie en handelen; daarvoor kunnen wij niet instaan.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, en bij doorlopende trajecten tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schade is gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
12. Persoonsgegevens
Wij verwerken je gegevens om je inschrijving af te handelen, je toegang te geven tot het programma en je op de hoogte te houden. Hoe wij dat doen, welke partijen wij daarbij inschakelen en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring op generatieburnout.nl.
13. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, meld het dan binnen veertien dagen na de sessie of na ontdekking bij [email protected], met een duidelijke omschrijving. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan geldt artikel 14.
Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.
14. Toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
15. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een overeenkomst die al loopt geldt de versie die op het moment van boeken van toepassing was. De actuele versie staat altijd op generatieburnout.nl.